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2018年11月30日 星期五

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第A01版:首版
大连天气
30多场科技学术活动12月密集来袭
市委办公厅印发
深入推进优化营商环境及生态文明建设等工作
持之以恒抓到底改到位 全面提升生态文明建设水平
以深化改革激发大连创新活力和发展动力
全市金融工作会议召开
中央生态环保督察组交办大连的第十五批29件群众信访问题已办结26件
大力支持民营企业发展壮大
习近平同西班牙首相桑切斯共同会见中西企业顾问委员会双方代表
中央生态环境保护督察组向我市转办第二十五批群众信访件83件
习近平向“声援巴勒斯坦人民国际日”纪念大会致贺电
习近平同俄罗斯总统普京分别向中俄能源商务论坛致贺信
习近平出席西班牙国王费利佩六世举行的欢迎宴会
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第A02版:要闻
中共中央 国务院关于建立更加有效的区域协调发展新机制的意见
“最实际的革命人才”——罗化成
已要求有关单位暂停相关人员的科研活动对违法违规行为坚决予以查处
彭丽媛参观西班牙皇家剧院
习近平向“声援巴勒斯坦人民国际日”纪念大会致贺电
习近平同普京分别向中俄能源商务论坛致贺信
习近平出席西班牙国王费利佩六世举行的欢迎宴会
12月,这些新规将施行
第A03版:要闻
关于开展“解放思想推动高质量发展大讨论大实践活动”的实施方案
无标题
第A04版:要闻
创新驱动与高质量发展
以深化改革激发大连创新活力和发展动力
持之以恒抓到底改到位 全面提升生态文明建设水平
深入推进优化营商环境及生态文明建设等工作
大连股权交易中心企业常态化路演平台启动
大力支持民营企业发展壮大
全市金融工作会议召开
第A05版:综合新闻
买公寓享补贴每平方米200元
1万张2019年甘井子区文化惠民卡明起发售
大连建工集团积极打造国企改革发展新样本
沙区“全岗通”让社区工作者成为“办事能手”
深刻吸取张家口“11·28”事故教训 我市集中开展危险化学品安全专项整治
为天然气“入户”大连创造良好环境
我市首个为认知症老人提供照护的社区养老机构投入使用
第A06版:中央生态环保督察“回头看”在辽宁
大连市群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十五批)
第A07版:中央生态环保督察“回头看”在辽宁
大连市群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十五批)
第A08版:今日观点
青春风采与公益爱心同行
无标题
市内五区供热单位投诉电话量排行
大连市各区市县投诉量、办结率情况通报(供暖)
当心“赢大奖”的福袋套路深
创意助力破解环保难题
解决“校园贷”的症结是提升大学生的责任感
唐僧式执法
银行窗口注重隐私保护体现文明服务
第A09版:
大连民族大学金石滩校区扩建项目方案公示
庄河市土地利用总体规划局部调整听证会公告
招标公告
大连保税区珠江村镇银行不良贷款处置
大连保税区珠江村镇银行股份有限公司不良贷款处置公告
主动检测 知艾防艾 共享健康
六、健全区际利益补偿机制
公告
第A10版: 广告
大连市人力资源和社会保障局
第A11版:体育新闻
航向亚马孙
长大一相逢
三、注销人力资源服务许可证机构名单
二、吊销人力资源服务许可证机构名单
一方辟谣:目前网传引援均为谣言
大连一方1∶2憾负上海上港
比利时登顶 中国男足位列第76
王霜当选亚洲足球小姐
广告
第A12版:
广汽传祺大连长旭店推出庆典巨惠
7座纯电动的智慧之选——菱智M5 EV
全息智控SUV奔腾T77东北区域锋锐上市
三年500台打造辽宁省绿色出行典范
风光ix5大连品鉴会即将开启
雷凌双擎推出“电池无忧计划”
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银行窗口注重隐私保护体现文明服务

2018-11-30

    本报记者邵海峰

    许多到银行办理业务的客户,都希望隐私能得到保护。笔者最近参加大连工行“媒体和市民看工行”服务开放日活动,在工行甘井子支行营业部网点看到不少注重客户隐私保护的细节。这些细节,折射出银行文明服务水平的提升,而注重客户隐私保护,更有助于提升城市文明水平。

    笔者在工行窗口看到,不同服务区域内都有对客户隐私保护的服务举措,一是填单区设置了碎纸机,一旦客户有填错的但上面写有身份信息的单据,能很方便地处理;二是智能服务区里设置了“一米线”、格挡板、防窥膜,格挡板上还标明了业务操作流程、风险提示;三是现金业务区低柜配备了免开口提示卡,当客户有大额业务不方便告知时,可写在卡片上告诉柜员从而保护隐私。

    在笔者看来,银行窗口设置的这些设施不仅周到,而且很有必要,好的银行服务就是要在不经意间给客户提供需要的方便,而隐私保护恰恰是很多客户非常注重的一件事情。看似不起眼的小细节,却拉近了客户与银行的距离,体现了银行窗口服务的温度。人们常说,细节决定成败,保护客户隐私的服务细节,同样如此。

    银行窗口对客户隐私的保护,也有助于让更多人提升自身的隐私保护意识,既方便自己,也方便他人。在实际生活中,时常可以看到“一米线”被忽视等不文明现象,这说明市民的文明水平仍有很大提升空间,而银行窗口的服务举措有利于培养市民隐私保护的文明意识。当大家都能自觉运用好这些服务措施时,每个人都将从中获益,并会为城市文明尽一份力。